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Vous trouverez ici une liste de questions fréquemment posées sur nos produits et services. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessus, par téléphone ou par email.

Les transactions économiques via les Donation Box se déroulent en toute sécurité, elles sont en effet gérées via l’infrastructure financière d’Internet Stripe.

Stripe a été audité par un auditeur certifié PCI (Payment Card Industry) de niveau 1, le plus haut niveau de certification dans le secteur des paiements. Cette certification atteste de sa sécurité quant au traitement des données des cartes de paiement.
Les données de la carte insérées par le donateur ne seront donc pas communiquées clairement à l’organisation ; Ce sera le travail de Stripe d’assurer leur sécurité.

Riseact est le logiciel qui permet la gestion et la mise à jour en temps réel des différentes configurations d’expérience utilisateur dans les boîtes à dons.

Grâce à l’expérience accumulée au fil des années, nous avons essayé de rendre la plateforme aussi intuitive et simple que possible. Dans tous les cas, chaque utilisateur a la possibilité d’utiliser différents canaux pour apprendre à utiliser Riseact dans toutes ses fonctions.

Dans la phase initiale de configuration de la Donation Box, vous serez accompagné par l’un de nos experts qui vous montrera les actions nécessaires pour rendre opérationnelle la Donation Box louée ou achetée.

Pour recevoir des conseils à long terme, vous pouvez vous tourner vers différents canaux : vous pouvez consulter le manuel gratuit qui est continuellement mis à jour par notre équipe, interagir avec d’autres utilisateurs en vous inscrivant gratuitement à la communauté Riseact et enfin acheter une assistance et un support dédiés. paquets. LIEN pour plus d’informations

Oui, parmi les nombreuses fonctionnalités, Riseact propose également celle-ci. Lorsqu’un sympathisant laisse un contact avec l’organisation à la fin du don, il est possible d’envoyer une communication personnalisée en temps réel depuis l’organisation elle-même. Vous en profitez ainsi pour remercier le donateur et en même temps envoyer le reçu de don.

La vie privée de vos donateurs est protégée. Au sein de la plateforme Riseact, vous pouvez configurer la politique de confidentialité et les conditions générales de votre organisation et les mettre à la disposition des supporters au moment du don.

La Donation Box traite les cartes via Stripe, qui peut accepter les cartes Visa (cartes de débit et de crédit), MasterCard (cartes de crédit et de débit) et American Express. Les cartes peuvent être insérées, utilisées avec la technologie sans contact ou via Apple Pay ou Google Pay Wallets.

Non, afin de garantir la sécurité des données et la connexion avec Riseact il est nécessaire d’utiliser le PLV fourni au moment de l’achat ou de la location de la Donation Box.

Riseact peut s’intégrer aux CRM, dans la rubrique « App » vous trouverez la possibilité de connecter la plateforme à votre CRM, notre équipe travaille pour offrir toutes les possibilités.

L’option préférable est certainement Donodoo, le CRM Metadonors.

Nous sommes conscients qu’il existe de nombreux CRM, si vous ne trouvez pas l’App qui vous est utile, contactez l’équipe Riseact pour plus d’informations. Alternativement, vous aurez toujours la possibilité d’exporter les données des supporters et des dons reçus dans des fichiers csv ou xlsx, afin de pouvoir ensuite les importer dans votre CRM.

La Donation Box a été créée comme un outil pour faciliter les dons totalement autonomes effectués par des donateurs, qui peuvent être soutenus par des bénévoles ou le personnel de l’organisation. Ce n’est pas l’option recommandée pour les activités FacetoFace, car le processus de don est conçu pour être effectué en libre-service par le donateur. Ne vous inquiétez pas, Metadonors propose une plateforme parfaite pour cette activité : Metaface. Pour plus d’informations, consultez www.metaface.it

Le POS fonctionne grâce à la technologie d’infrastructure financière pour Internet Stripe, pour plus d’informations consulter www.stripe.com